PC电脑疯狂蓝屏重启：这次的问题真不是Windows造成的！

5月14日消息，据Neowin报道，不少戴尔用户最近在安装戴尔的软件更新后，遇到了持续蓝屏重启的问题，系统大概每30分钟就会出现一次蓝屏死机，错误代码显示为“CRITICAL_PROCESS_DIED”（0x000000EF），同时还伴有内核电源故障。

不过有用户通过实际测试发现，此次问题的根源并不在Windows 11上。

有用户通过WinDbg调试工具分析崩溃转储文件后发现，导致蓝屏的元凶是戴尔自家的SupportAssist软件。

卸载SupportAssist及其相关组件（包括remediation和OS recovery plugin）后，蓝屏问题随即消失。

值得注意的是，这并非SupportAssist首次引发此类问题，2024年12月，一次几乎相同的SupportAssist更新也曾导致戴尔用户频繁蓝屏。

当时的解决办法是执行“SupportAssist Scan hardware”硬件扫描，扫描结束后崩溃问题就没再出现了，这个方法对这次事件同样适用，受影响的用户可以试试。