6月3日消息,今日,千问App宣布将全面向第三方Agent、Skill开放,所有企业都能在千问平台运营自己的品牌Agent。
据悉,瑞幸咖啡、肯德基、蜜雪冰城、东方航空等首批企业已在千问平台开展Agent服务测试,相关服务也将逐步上线。
未来,企业可在千问App内打造专属Agent,自定义人设、服务范围与交互方式,通过对话为用户提供产品咨询、下单推荐、行程服务、权益提醒等能力。
与传统客服不同,Agent具备记忆与主动规划能力,可根据用户需求和使用场景主动提供服务,例如行程提醒、权益到期提醒、复购推荐等。
这也意味着,全面接入第三方Agent后,千问将不再只是单一AI助手,而是有望成为连接用户与各类品牌服务的“超级Agent”。
用户只需用自然语言表达需求,即可在千问中完成多种任务和服务。
比如,东方航空的Agent在了解用户的出行规划与旅行喜好后,能够智能地推荐行程安排,并提供一站式的出行服务;而瑞幸咖啡的Agent可以依据门店的实际状况主动告知用户:“中午排队的人比较多,建议提前半小时下单。”
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