获90%好评的Steam游戏开发者抱怨退款率高达21% 退款规则惹争议

Steam平台的退款政策本是为玩家提供便利的利好措施，然而当下不少小型游戏的实际游玩时长较短，使得玩家能在不到两小时内通关并直接申请退款，相当于免费体验游戏，这一规则近期再次引发了争议。

一位独立游戏的个人开发者在X平台发布内容称，尽管自己开发的游戏收获了90%的好评率，却仍有21%的购买者申请退款，退款件数达5.5万件，此事很快引发了广泛讨论。

论起重要原因之一就是在Steam可以退款的2小时以内通关游戏有很多，聪明的玩家玩完就退似乎毫不介意，但开发者发出了“不该有这样的事情”的叹息。

根据Valve关于Steam的退款规定，退款并不是用于免费尝试游戏的系统，因此在判断为滥用的情况下，有时不接受退货请求。但是，如果满足退货条件，则可以不问理由提出退货请求，从何处算作滥用取决于支持方的判断。

你如何看待是否取消两小时退款规定，或者是否应该缩短退款时间限制呢？